Política de envío

Política de Envíos

En Tienda TOTAL trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. Te invitamos a revisar nuestra política de envíos antes de realizar tu compra.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Perú) mediante empresas de mensajería y transporte confiables.

2. Tiempos de entrega

  • Lima Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles.

  • Provincias: de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad y la empresa de transporte.

👉 Los plazos de entrega comienzan a contarse una vez confirmado el pago del pedido.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra según la dirección de entrega.

  • En algunos casos ofrecemos promociones de envío gratis, las cuales serán comunicadas en la tienda o en nuestras redes.

4. Confirmación y seguimiento

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento (si aplica).

  • Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío directamente en la web de la empresa de transporte.

5. Entregas

  • Es importante que proporciones una dirección completa y un número de contacto válido.

  • Si la empresa de transporte no logra entregar tu pedido por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el segundo envío podrá generar un costo adicional.

6. Retrasos

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (clima, huelgas, desastres naturales o problemas logísticos de la empresa transportista).

  • Tienda TOTAL no se responsabiliza por retrasos atribuibles a estas causas.

7. Recojo en tienda (opcional, si aplica)

También puedes recoger tu pedido en nuestra dirección comercial sin costo de envío:
📍 Av. Canadá 689 – La Victoria, Lima
⏰ Lunes a Sábado de 9:00 a. m. a 5:45 p. m.